MODELO DE POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Olá, aqui está a política de troca e devolução do meu site de aulas online,  que respeita a legislação de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para que você  tenha acesso a todas as informações necessárias caso precise utilizar algum de nossos serviços de troca ou devolução.

Mas fique atento, leia todos os tópicos com atenção, caso as condições descritas abaixo não forem seguidas, Adelly Costantini não tem a obrigatoriedade de aceitar a troca ou devolução.

 

DEVOLUÇÃO EM CASO DE ARREPENDIMENTO

Caso o cliente tenha o interesse em cancelar a compra do plano, ele pode exercer o direito de arrependimento.

A solicitação será aceita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da aquisição do plano de aulas. Sendo assim, segundo a lei, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou, realizar a troca por outro plano recebendo ou complementando a diferença de preço.

 

COMO FUNCIONA O PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO?

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve comunicar qual o processo deseja realizar através do e-mail adellycostantini@gmail.com informando o número do pedido, dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca/devolução. Dentro do prazo estipulado de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

Caso o processo seja de devolução, o tempo para ser realizado o estorno do valor pode variar de acordo com o método de pagamento da compra.

É importante ressaltar que o cliente não terá custos durante o processo.

 

GARANTIA DOS PLANOS

Os planos tem durações específicas, contudo, o pagamento mensal é necessário para que o cliente tenha acesso ao tempo do plano. Ex: Se o cliente comprou um plano trimensal, ele deve realizar o pagamento de R$99,99 a cada mês. Caso o pagamento não seja computado, o cliente perde o plano, devendo refazê-lo numa próxima compra.

Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

EXCEÇÕES

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção.

O cliente pode também escolher outro produto e pagar a diferença.

PARA POSSÍVEIS DÚVIDAS:

Entre em contato pelo email adellycostantini@gmail.com ou pelo whatsapp 21 99755 9897.

Obrigada!